商住兩用辦公樓的使用人員結構更加復雜，有商場，有小型或微小型公司的人員，由企業內部人員，更多的是顧客和外部人員。商住兩用辦公樓建設完成后，通常銷售給小業主，這些小業主有自用的、有居住的，也有出租給其他使用者使用的。常見的商住兩用辦公樓為商場與住宅的結合體，也有商業辦公混用的辦公樓。

通常，商住兩用辦公樓的保潔工作一般具有以下保潔特性：

1.小型常熟清洗公司或微型公司相對集中。小型公司或微型公司聚集在商住兩用辦公樓是較主要的特點。因為這類公司一般處于初創階段，公司人員更換頻繁，進出人員流動性大。租戶由于業務因素流動性較大，造成商住兩用辦公樓的相對復雜性。保潔員在進行保潔服務的同時，也充當著社會治安員的角色。

2.衛生設施使用頻率更高，清潔頻率更高。小型公司加班頻率較高，有的工作人員工作到很晚，甚至直接住在公司。商場閉門時間通常也很晚，所以，保潔員針對不同的客戶群體，要有不同的服務要求。衛生間、電梯等公共設施的使用非常頻繁，清潔的頻率也要相應增加。商場在節假日前、節假日中人員流動量大，衛生設施使用率更高，這時保潔員的清潔頻率也更高。